2月中旬，抖音被爆将在3月1日天下上线外卖营业。新闻传出后，美团、快手股价应声大跌，前者在2月8日当天的跌幅一度靠近10%。不久后，微信也在广深区域上线“门店快送”服务，开放多家连锁品牌进驻，由商家或第三方平台提供履约配送服务。

种种迹象注释，以外卖场景为焦点的内陆生涯市场正变得愈发拥挤，竞争也尤为惨烈。市场暗潮汹涌，各大平台只能在资源的裹挟下纷纷挤进外卖这条拥挤的赛道，争取一席之地——此前并没有太重视内陆生涯服务的快手也不破例。

2月24日，新闻称快手悄悄最先内测内陆生涯官方小程序，现在已约请部门餐饮、茶饮连锁品牌进驻。在正式上线后，用户可通过快手内陆生涯官方小程序团购下单然后到店消费。

以老对手抖音的生长轨迹为参照，快手绕过美团品级三方相助同伴进入内陆生涯市场，服务局限一定会不停扩大——将触角伸向外卖行业，生怕也只是时间问题。

然而，同样是抖音的履历告诉我们，内陆生涯、外卖不是有流量就能做好的事情。短视频平台想跨界不难，但要在新领域站稳脚跟甚至推翻原著名目，就比想象中要困忧伤多。

01 犹豫再三，快手仍未决议是否下场送外卖

一直以来，快手对内陆生涯营业都保持郑重态度，以对外相助为主，用缓慢的措施试探市场和用户反映。

最早在2020年下半年，快手于移动端上线内陆生涯二级入口，提供美食到店、周边游、购物和休闲娱乐四类服务。不外这些服务大多接入了同程旅行、去哪儿等外部平台，快手更多只是充当聚合平台的角色，提供流量分发的入口。

直到2021年4月，快手高级副总裁严强才在快手光合创作者大会上示意，快手该年度的三个突破偏向划分为直播电商2.0、泛生涯服务和社区/社交。这是快手首次将内陆生涯当成一个单独营业偏向重点开发、最先在内部孵化内陆生涯创作者/主播，发力的时间已经比老对手抖音晚了不少。

在入局之初快手选择了一条和抖音、美团不太一样的蹊径：除了餐饮到店这种民众服务之外，还提供了大量汽车、房产销售和执法资讯等偏专业的服务。往好的方面想，这能辅助快手做出差异化，在入局时间不占优势的情形下快速抢精明标用户群、确立用户心智。

但欠好的一面是，这些服务局限距离通俗用户的生涯照样有点远，具有低频、低复购率的属性，无法在短期内大局限推广。

或许是意识到问题的所在，快手内陆生涯在2021年底启动了另一项大设计：引入第三方相助同伴。

2021年12月，快手宣布和美团杀青相助，扩大服务局限。月尾美团小程序在快手主站上线，用户可通过小程序直接在进驻美团的商家那里下单。虽然订座、购置团购券/代金券、申请售后等服务快手自己也能做，但美团的加入无疑更省事，也能触达更多用户。

然而数个月已往后，快手和美团相助并没有为内陆生涯服务带来突破性的提高，官方暂停造势、厥后的多份财报中也没有重点提及该营业动态就是最直接的证据。就这样不温不火一段时间后，快手的内陆生涯服务板块逐渐归于幽静。

时间来到去年三季度，抖音与日俱增的GMV、用户规模，或许终于乐成挑动了快手缓慢的神经——后者在压力中，启动内陆生涯服务新一轮，同时也是规模*的一轮扩张。

去年9月，快手将内陆生涯营业升级为单独事业部，并释放出大量招聘岗位。凭证内部计划，快手将内陆生涯营业划分为北区、东区、南区和西南区“四大战区”，带着粘稠战意向抖音开炮。

总的来说，这一轮扩张更重视平台的自主性和“内力”：提议优质内陆生涯服务商招募流动、壮大商家队伍就是代表性行动。快手不仅为相符资质的商家准备平台专业认证服务和流量扶持，并连同快手电商旗下的快手小店提供代运营、营销计划、用户匹配、主播培育和内容生产等一系列配套服务。

但在价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）看来，有一个迹象注释，快手仍未全身心投入内陆生涯服务——在上述调整、扩张案例中，最主要的外卖营业一直在缺席。快手就这么倘佯在外卖门外，始终没有勇气捅破那层窗户纸。

内陆生涯服务涉及的局限很广，到店、酒旅、同城零售等赛道都有各自的吸引力。但在偌大的内陆生涯服务市场里，外卖始终是最焦点的一环，也是任何一个平台都无法忽视的一个要害词。

不做外卖，若何真正杀入内陆生涯的要地？

02 进军内陆生涯，快手始终绕不外外卖

超高的体量和市场份额，决议了外卖在内陆生涯服务市场不能取代的职位。

艾媒咨询统计的数据显示，到2025年中海内陆生涯服务市场规模约为35.3万亿美元，2020-2025年间将保持10%左右的年均复合增进率。但在统一时间，外卖行业的年均复合增进率预计将到达35%。

快手想做好内陆生涯服务，*不能能绕过外卖这个环节。那么回到我们一最先的话题：内测内陆生涯官方小程序意味着快手要脱节第三方平台亲自下场做营业，那么外卖是不是会成为下一个发力点呢？

从当前流出的信息看，似乎快手照样没有这个想法。

据悉，快手内陆生涯官方小程序现在只在杭州、北京、成都等少数几个都会开启测试，入驻的商家也并不多，主要以头部连锁品牌、新锐品牌为主，如华莱士、味多美、七分甜等。此外，快手和美团团结上线的“囤好券”服务也仍在延续，用户现在使用频次最高的照样线上下单领券、线下消费的到店服务。

此前，通过和美团的相助和自主招商，快手早已买通到店消费链路。现在上线官方小程序若是仍局限在到店这个恬静区，而不跨入以外卖为主的抵家营业领域，生怕也只能起到隔靴搔痒的作用。

事实上，快手早前也吐露过进军外卖市场的想法，但始终没有投入足够的资源、也没有引起用户的足够重视。

去年1月份，快手曾温顺丰同城杀青相助协议，上线“同城巨拼”功效，由顺丰同城为快手内陆生涯商家提供即时配送服务。次月，快手选取了济南、大连、重庆等作为*批试点都会，期待已久的快手外卖似乎真的要送起来了。

但和当初的美团小程序一样，“同城巨拼”也在上线初期风景了一阵子后快速归于幽静。在价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）看来，快手对外卖云云犹豫，一定有自己的挂念：例如缺乏履约能力，究竟外卖行业对商家、骑手资源要求多很高。

但正如前文所说，到店和抵家是内陆生涯服务中不能或缺的两环。更况且，快手掌握了流量、用户资源，着实对开展外卖营业十分有辅助——短视频和内陆生涯，尤其是和外卖的融合仍处于劈头阶段，快手尚有许多可以实验的偏向。

另一个容易被忽视的努力信息是，规模重大的外卖市场着实还没像想象中那么饱和。东北证券的研报指出，一二线都会外卖用户占全网用户比例跨越七成，渗透率处于*高位。但在三线及以下都会，外卖用户、外卖生意额占比都有很大提升空间。

快手的老本行短视频，正是靠三线及以下下沉市场用户发家的。现在的年轻网民，对短视频的依赖水平也有增无减。要是能行使好自身优势，快手在内陆生涯、外卖这条赛道上依旧大有可为。

现在的要害是，短视频和外卖这两种看似风马牛不相及的场景，该若何融合到一起。

03 短视频 外卖，还能玩出什么新名堂？

最近几年，随着饿了么节节败退、美团一家独大，外卖市场虽然小风浪不停，但竞争名目基本没有发生什么新转变。用户对美团、饿了么的外卖服务说不上有太多不满，但行业需要更多创新、优化也是不争的事实。

价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）就以为，快手、抖音这种以短视频见长的平台入局之后，短视频 外卖这种全新组合，可以实验往两个偏向生长：一是简化消费链路，在短视频内容中直接接入外卖消费入口；二是优化算法分发方式，为用户正确匹配外卖商家，提高促成生意的效率。

先看*点。着实抖音此前上线的心动餐厅和心动外卖，已经靠近这种消费模式。平台会在探店博主的视频里附上对应商家的优惠套餐，供用户自行选购，许多用户索性将其称为“短视频版民众点评”。现在抖音、快手们要做的，则是一个“短视频版美团外卖”。

和到店场景差异，外卖消费频次更高、用户更讲求适用性，这就意味着他们在视频里停留的时间会更短。花一分钟看完一家餐厅、一份套餐，对他们来说可能都稍显奢侈。这就要求平台提供更精练的视频内容，从*秒最先捉住用户的喜欢。

有趣的是，美团也在近期悄然更改了版面，实验买通短视频 外卖的消费链路。在外卖一级入口的页面下方，美团增添了一个名为“吃啥”的入口，以类似抖音、快手的信息流模式给用户推送短视频内容。博主在视频中用探店、外卖点评等展示餐品、为餐厅带货，用户点击视频就会直接进入外卖点餐页面。

和美团相比，快手、抖音们创作者和内容更厚实，创意也更多。只要跑通了这条消费链路，以短视频取代图文信息流指导用户下单消费，完全有时机推翻原有的消费模式。

针对第二点，算法推荐手艺的应用，更是短视频平台的强项。

在美团、饿了么等传统外卖平台的算法系统里，用户打开外卖页面后收到的推荐商家，由许多尺度决议：平台流量倾斜，尚有商家订单量、口碑等。虽然消费频次高或者用户曾搜索、浏览过的店肆也会被推到前线，但整个系统的运作照样离不开民众数据，小我私人喜欢不能影响平台分发系统的运作。

善于捕捉用户喜欢、靠小我私人数据驱动系统分发的快手、抖音们，有时机改善这种状态。当用户们都在埋怨打开美团看到的都是清一色商家，商家也在投诉流量太少、订单基本无法保障的时刻，双方都需要一个外来者打破原有桎梏。

短视频 外卖这种形式现在还不是主流，但已经能隐约看到其增进潜力。抖音、快手入局，无疑会为消费者提供更多可能。

04 写在最后

2023年，加速商业化，信托仍会是快手的主旋律之一。在日前举行的“快手2023·增量效能”磁力大会上，快手高级副总裁、商业化营业卖力人王剑伟就提到，快手将继续促进内容与商业的融合。

“从2021年最先，快手在各个和用户生涯、传统行业息息相关的垂直内容领域扎根生长，这些新内容的泛起给快手带来了新的商业化时机。”

从电商到招聘、房地产，再到现在逐渐发力的内陆生涯，快手试图行使短视频内容组织一个完整且稳固的商业化系统。短视频内容和其他行业的连系，已经积累了不少履历和乐成案例，现在这些履历有望被复制到更多领域。

而对于消费者而言，以外卖为首的内陆生涯服务行业和我们每一小我私人的一样平常生涯都有十分亲热的联系。若是快手等新玩家的入场，能带来更多新玩法，提供更优质的服务，那自然再好不外。再不济，至少能让一潭死水般的市场掀起些许海浪，让老霸主主要起来，重视自身的问题。

总而言之，无论怎么算，快手、抖音等短视频平台做内陆生涯服务、送外卖，对消费者来说都是有益无害。