据《金融时报》报道，TikTok 的中国老板与伦敦员工之间的文化冲突在短期内引起了去职潮，部门前员工向媒体埋怨，公司激进的企业精神与英国典型的宽松办公老例南辕北辙。

冲突主要围绕去年 10 月在英国站点上线的电商营业 TikTok Shop，这是 TikTok Shop 在亚洲以外的第一个市场。该营业类似于海内盛行的直播带货，由品牌商家和网红们在 TikTok 上举行直播，用户点击屏幕上的购物筐图标即可购入产物。

报道称事宜的导火索来自一位字节高管的争议言论。Joshua Ma 是 TikTok 欧洲区域电商营业的认真人，在一次内部讲话中，他示意：「作为一个『资源家』，我以为没有任何公司必须提供产假」。

此事曝光后，TikTok 示意其在英国有明确的产假政策，包罗 30 周的带薪假期。凭证《金融时报》获得的一份 TikTok 向员工发送的电子邮件，Joshua Ma 将 「休息一段时间」，并从他向导的英国电子商务团队中 「退下来」。

Patrick Nommensen 被宣布为 Joshua Ma 的暂且继任者，Nommensen 主导了 TikTok shop 在英国的启动。领英显示，自 2016 年抖音推出以来，Nommensen 一直为字节跳动以及 Musical.ly 事情。

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中国老板 vs 伦敦员工

一项有关英国人疫情时代事情情形的观察显示，自从居家后，英国职场人逐日屏幕事情时长增添了 2 个小时，从疫情前的 7 个小时延伸到了 9 个小时。

海内职场人的事情时间，理想情形下，理论上是朝 9 晚 5，但事实上，以 TikTok 母公司字节跳动为代表的互联网大厂，通常的事情节奏为 996，一直以事情强度大、加班多的企业文化著名。

报道中，一些 Base 英国的前 TikTok 员工示意，为了加入在北京的集会，他们经常不得不在周日下昼最先一周的事情，而且天天要很早最先响应来自中国的电话集会，而且由于直播带货在晚上效果更好，直播竣事后还要立刻提交「反馈讲述」，他们要很晚才气竣事事情，天天的事情时间要经常跨越 12 个小时。

更多的状态已经泛起。伦敦电子商务团队至少有 20 名成员（约占员工总数的一半）已经脱离了 TikTok Shop，其他一些员工示意也有去职的设计。

前员工声称 TikTok Shop 的文化「有毒」——公司的职场关系确立在恐惧之上，而不是互助。「他们不体贴员工的事情疲倦问题，这是一家依赖 TikTok 品牌的大公司，员工可以被容易的替换掉。」

此外另有员工示意，那些未能完成事情目的或在非事情时间未能实时回复的员工会被内部转达指斥，狼性企业文化令其溃逃。

周三，TikTok 的一名事情职员在内部门享了一份文件，建议在 TikTok Shop 直播的谈论中删去与 FT 观察有关的要害词，清单包罗以下词语：「金融时报」、「文章」、「文化」、「有毒」、「Joshua Ma」、「资源家 」和 「产妇」。

关于这份文件，TikTok 称，「只管我们迎接并激励团队成员的自力想法，但不是所有的想法都市被实行」。

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TikTok Shop 在英国：

亏损引流

除了事情文化的冲突，TikTok Shop 的运营战略，是英国员工埋怨的第二大问题。

TikTok Shop 的运营战略很洪水平上复制了抖音电商在海内的打法，后者在已往一年里取得了伟大的乐成。凭证剖析师测算，2021 年抖音电商的 GMV 到达 8000-9000 亿元。而凭证抖音电商总裁魏雯雯，2021 年 5 月 1 日至 2022 年 4 月 30 日的一年里，抖音电商 GMV 是上一年同期的 3.2 倍，售出超 100 亿件商品。

但凭证《金融时报》的说法，作为电商模式出海的第一站，TikTok Shop 在英国似乎缺乏吸引力，处于亏损运营的状态之中，许多直播栏目的销售额为零。

员工则埋怨称自己被设定的目的不切现实，每月需要从直播中获得 40 万英镑的总销售额，但一个通俗卖家的直播销售额可能都达不到 5000 英镑。理论而言，TikTok 会收取品牌 5% 的佣金，但通常会为了吸引新品牌加入平台而予以免去。

此外，TikTok Shop 在英国的运营战略是从英国与中国的廉价制造商手里采购商品，继而低价销售。随同着低成本，冒充伪劣也泛起了。

在 TikTok Shop 上，受迎接的产物有一款 14 英镑的「戴森平替」，与戴森一款建议零售价为 450 英镑的 Airwrap 相似，戴森发现后致函 TikTok，希望平台能够严肃袭击冒充伪劣产物。TikTok 则示意自己有一个赝品监测团队和严酷的产物指南。

在 TikTok 上热销的「戴森平替」产物

除了过高的销售目的和赝品问题，更让员工埋怨的是，TikTok Shop 接纳的低价战略。

TikTok 约请了在电商和奢侈品牌（包罗 Harrods、Asos 和亚马逊）有履历的人，给他们提供签约奖金和股票期权。这些员工行使他们的关系吸引大品牌加入平台，现在包罗 Lookfantastic、欧莱雅、Charlotte Tilbury 在内的品牌已经上架 TikTok Shop。品牌被激励提供闪折和大折扣，TikTok 则会提供一些津贴。

员工称其对接的欧洲品牌对其产物在 TikTok Shop 上折扣幅度感应不适，「英国是一个差其余市场和生态系统，但认真人不听，拒绝做出改变。」

员工行使他们的人脉来吸引大品牌加入该平台，但有些人示意，他们与这些公司的耐久专业关系因不得不起劲协商折扣而被损坏，有时甚至在没有注释的情形下终止条约。「我在商家中失去了信誉，」一名现任员工说。

对于媒体、前员工和平台商家的质疑，TikTok 则示意，在社区、主播和商家们的辅助下，它正在「不停学习、迭代和改善其服务」。

参考资料：

FT,《TikTok executive to 'step back' following FT probe into aggressive work culture》

FT,《TikTok Shop is troubled UK expansion: staff exodus and culture clash》